Ефективна команда — запорука успіху в будь-якому бізнесі. Особливо, коли йдеться про ІТ-галузь, у якій результат завжди залежить від гнучкості і здатності пристосовуватись до змін.
В компанії «Вчасно» переконані: сильні команди формуються поступово. Головний вектор розвитку задають лідери — вони передають цінності компанії та визначають принципи роботи. Щоб із колективу професіоналів утворилась справжня команда, потрібна спільна місія, тривала робота з тімбілдінгу, налагодження комунікацій тощо.
Як сформувати ефективну команду і підтримувати її продуктивність — розповімо у статті.
Професіоналізм і спільні цінності — основа команди
«Вчасно» — компанія, яка створює цифрові сервіси для бізнесу. Наше глобальне завдання — спростити роботу з документами і показати, що електронний документообіг зручніший, ніж паперовий. Щоб реалізувати це, ми бачимо у своїй команді людей, яким близька ідея цифровізації країни. Для яких це не просто лозунг, а реальний виклик.
Нам важливо, щоб новачок у команді не лише був професіоналом у своїй галузі, а й поділяв цінності компанії: прагнув створювати нове і змінювати країну на краще. Тому ми прагнемо знаходити «своїх», хоч це і непросте завдання. Дослідження компанії Deloitte показало, що в 53% українських компаній працівники звільняються за власним бажанням.
Досвід «Вчасно» свідчить про те, що саме спільні цінності допомагають утримати людей у команді. Багато лідерів працює в компанії ще з часів її заснування в 2017 році. І навіть після початку повномасштабної війни плинність кадрів залишається дуже низькою.
Багато новачків доєднуються до компанії «Вчасно» за програмою рекомендацій. Таким чином у 2024 році ми закрили 25 вакансій. Так до команд, що працюють над проєктами, долучаються однодумці, які поділяють наші цінності. Це допомагає нам масштабуватися. Ми дуже цінуємо, що наші співробітники рекомендують «Вчасно» і залучають до наших проєктів людей зі схожим світобаченням.
Від цінностей команди — до цінності продукту
Сем Альтман, CEO компанії OpenAI, запропонував таку формулу успішного бізнесу: «Успіх = Ідея х Продукт х Команда х Реалізація х Удача». Щоб реалізувати ідею, потрібна злагоджена робота багатьох команд: продукту, розробки, продажів, маркетингу, дизайну, інтеграції, команди турботи (саме так ми називаємо нашу support team) та інших.
Цінність сервісів «Вчасно» складається не лише з самого продукту. Ми допомагаємо впроваджувати електронний документообіг у компаніях, навчаємо партнерів користуватися нашими продуктами. Від злагодженої роботи команд залежить враження клієнта про наш сервіс.
Ми створюємо цифрові сервіси з турботою до клієнтів. Тому, наприклад, і в роботі команди турботи ключовим принципом залишається бажання допомогти. Для нас важливо, щоб клієнт отримав не просто необхідну інформацію, а неповторний клієнтський досвід.
Сервіси «Вчасно» допомагають нашим клієнтам вивільнити їхній час від рутини. Цього ми прагнемо досягти і в команді.
Простота — один із ключових принципів у роботі «Вчасно». Ми максимально спрощуємо процеси в компанії. Докладаючи мінімум зусиль, працівники можуть піти у відпустку, отримати необхідну інформацію, знайти потрібний робочий чат. Щоб бути ефективними, працівники повинні витрачати час на генерування ідей, а не на рутину.
Що робить команду ефективною?
Коли проєкт зростає, для команди «Вчасно» це завжди стає цікавим викликом. Ось кілька принципів, які допомагають тримати високий рівень навіть в умовах постійних змін.
Взаємодоповнення
Генерувати нові ідеї і досягати цілей нам допомагає взаємодія всередині команд. Люди обмінюються досвідом, ресурсами, баченням продукту. Спільні зусилля допомагають досягти найкращого результату.
Команда об’єднується навколо спільної мети, розуміючи, що її досягнення залежить від кожного учасника.
Відкритість до нового
Інновації — один із головних принципів у філософії «Вчасно». З цікавості до нового виникли наші продукти. І нашими клієнтами стають компанії, які впроваджують інновації та цифровізують свій бізнес.
IT-галузь розвивається дуже швидко. Ще 10-15 років тому деяких сучасних професій не існувало, а нові і надважливі спеціальності з’являються щодня. Тому в наш час, досліджувати нове — особливо важливо, коли працюєш над сервісами, яких ще немає на ринку.
Відкритість до нового — запорука професіоналізму працівників. Сьогодні, коли технології розвиваються дуже швидко, знати і вміти все просто неможливо.
Цифровізація документообігу — новий напрям у бізнесі, тож нам часто доводиться шукати нестандартні рішення. Тому важливо, щоб кожен член нашої команди не боявся досліджувати нове.
Як бізнесу підтримувати команду
У «Вчасно» ми дотримуємось декількох принципів, які допомагають командам реагувати на зміни і працювати як єдиний механізм.
Відкритість інформації
Ласло Бок, віце-президент компанії Google з персоналу, у книзі «Коли робота рулить» сформулював цей принцип так: «Щоб стати кращими, потрібна правда. Ми досягаємо правди через максимальну прозорість і подолання бар’єрів нашого его. Так ми можемо вивчати власні помилки та особисті слабкості, і таким чином удосконалюватися».
Відкритість — ключовий принцип і в роботі «Вчасно». Щоб інформувати працівників про те, що відбувається в компанії, ми проводимо щомісячні і щоквартальні зустрічі, багато комунікуємо про новини, зміни.
Серед співробітників ми регулярно проводимо опитування eNPS. Так ми досліджуємо, чого потребує команда, і прислухаємось до їхніх думок. Ми опрацьовуємо всі коментарі і формуємо план подальшої роботи. Ми інформуємо команду про всі заплановані зміни, це найважливішим етап цього процесу.
Можливості для розвитку
Компанія постійно розвивається: створює нові продукти, формує нові команди. Завдяки цьому працівники мають можливості кар’єрного зростання всередині компанії. Ми пишаємось тим, що багато лідерів команд і керівників проєктів працюють у «Вчасно» ще з часів заснування.
Ми створюємо багато можливостей для професійного розвитку і для новачків: регулярно проводимо зустрічі з фахівцями в різних галузях. На нові посади ми часто запрошуємо кандидатів, які вже працюють у проєктах «Вчасно».
Турбота про команду
Щоб команда могла розвиватися, важливо, щоб кожен її учасник відчував себе комфортно на робочому місці. І починати слід з турботи про базові потреби.
З 2020 року компанія працює в гібридному форматі. В період пандемії це було потребою часу. Але, найважливіше, — це було зручно і безпечно для наших працівників.
Всі співробітники «Вчасно» отримують страхування. Під час війни ми скоротили період його оформлення. Тепер новачки отримують оплачене страхування ще швидше.
Ми підтримуємо наших працівників під час блекаутів. Компанія має незламний офіс, що працює як пункт незламності і має все необхідне для команди (за потреби — і для їхніх близьких). Також ми допомагаємо нашим працівникам організувати енергонезалежність вдома.
В часи війни важливо піклуватися про ментальне здоров’я команди. Якщо раніше для відновлення достатньо було піти у відпустку, зайнятися спортом, переключитися на інші задачі, зараз цього замало.
Ми регулярно проводимо лекції та групові зустрічі з фахівцями в галузі ментального здоров’я. Команда має можливість працювати з корпоративним психологом.
Спільні цінності і взаємна підтримка в команді робить її ефективною. Це допомагає створювати унікальні продукти і надавати найкращий клієнтський сервіс.
Хочете стати частиною команди «Вчасно»?
Активно зростаємо, тому шукаємо фахівців.
Вам доведеться робити найдивовижніші речі, допомагати клієнтам та чути як інколи вони кажуть Wow!
Дивіться деталі та надсилайте резюме.
